1. 適用範囲
本ポリシーは、抹茶茶屋 — MATCHA CHAYA(以下「当店」)が運営するウェブサイト「matchachaya.click」(以下「本サイト」)と、本サイトをきっかけとするお問い合わせに適用されます。
個人情報の詳しい取扱い方針は、個人情報の取扱いについてもあわせてご覧ください。
2. 取り扱う情報
当店は、お問い合わせに際してお客様が提供する氏名、メールアドレス、問い合わせの件名、利用目的、メッセージの内容、ならびに電話またはメールでの応対内容を取り扱うことがあります。
本サイトの配信に伴い、ホスティング事業者のサーバーで、IPアドレス、ブラウザーの種類、閲覧日時などを含む標準的な配信ログが生成される場合があります。これらはサイトの安定運用と安全確保の範囲で取り扱われます。
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 抹茶の選び方、点て方、茶道具、贈り物、店舗での活用などに関するお問い合わせへの対応
- お問い合わせ内容の確認と、必要なご連絡
- 本サイトの安全な運用、不正利用の防止、技術上の問題への対応
- 法令に基づく対応
取得した情報を、上記と関連性のない広告配信や営業リストの作成には利用しません。
4. お問い合わせフォームの仕組み
お問い合わせフォームは、入力内容を反映したメール作成画面を、お客様の端末に設定されたメールアプリで開く方式です。メールアプリから送信された内容は、contact@matchachaya.click宛ての受信メールとして取り扱います。
フォームの入力内容は、本サイト内のデータベースには保存されません。送信後のメールは、お客様が利用するメールサービスと当店のメール環境で処理されます。
7. 保管期間と安全管理
お問い合わせに関する情報は、対応、履歴の確認、法令上の手続きに必要な期間に限って保管し、必要性がなくなった後に適切な方法で削除します。
当店は、情報への不正なアクセス、紛失、漏えい、改ざんを防ぐため、利用する機器やアカウントの管理、アクセス範囲の限定など、取り扱う情報に応じた安全管理を行います。
8. 確認・訂正・削除などのご希望
お客様ご本人から、当店が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止についてご希望があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
ご希望の内容と連絡可能な方法を、下記窓口までお知らせください。
9. 本ポリシーの改定
当店は、サービス内容や法令の変更に応じて本ポリシーを見直すことがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で分かりやすくお知らせします。
10. プライバシーに関するお問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問やご希望は、次の窓口で承ります。
- 運営者
- 抹茶茶屋 — MATCHA CHAYA
- 海外から
- +81-3-6894-0752
- 所在地
- 〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目9番1号